Cómo administrar tus redes sociales

Administrar varias cuentas de redes sociales, en Twitter, Facebook, Pinterest y otros sitios puede ser una tarea sumamente difícil para algunos dueños de negocios. Publicar actualizaciones y notas puede requerir demasiada atención para los emprendedores que, normalmente, tienen las agendas llenas.

Pero hay una buena noticia: No necesitas serlo todo para todas las personas en la Web 2.0, y tampoco necesitas contratar a un Community Manager para administrarlas. Existen numerosas y efectivas maneras de tener una presencia activa en más de una red social sin usar todo tu tiempo en esta labor.

Te damos cinco consejos y las mejores herramientas, gratuitas y de bajo costo, para transmitir tu mensaje a través de múltiples plataformas sociales sin desperdiciar tu tiempo ni perder recursos.

1. Ten una estrategia
Intenta invertir tu tiempo y recursos sólo en aquellas redes que sabes que usan tus consumidores. Es mejor construir uno o dos perfiles fuertes que diluir tu influencia en intentos aislados en cuatro o cinco.

Una vez que determines en qué sitios estar, crea una estrategia de contenido que te ayudará a mantenerte organizado. Puedes mandar un tweet cinco veces diariamente, publicar en Facebook una vez y actualizar tu blog un día a la semana. Definir una estrategia y apegarte a ella también ayuda a administrar múltiples cuentas en redes sociales. 

Existen muchas aplicaciones en Internet que pueden facilitarte la tarea. Por ejemplo, Bliss Control es una herramienta gratuita que ofrece atajos para administrar características como privacidad, imágenes y contraseñas desde un solo lugar. Plataformas como HootSuite y Buffer son opciones gratis para administrar y definir los horarios de tus posts en diferentes cuentas.

2. No recicles contenido
Administrar diferentes cuentas y realizar actualizaciones desde una sola plataforma puede sonar tentador. El problema de hacerlo, es que algunos clientes te siguen en múltiples sitios y no quieren encontrar el mismo contenido en todos.

Twitter puede ser efectivo para compartir links, pensamientos y actualizaciones rápidas de tu compañía. Facebook es mejor para crear y compartir álbumes de fotos, resúmenes de mayor extensión y comentarios de los clientes. No hagas que todo lo que escribes en Twitter automáticamente aparezca en Facebook y viceversa.

3. No temas promocionar tus cuentas en otras redes
Mientras ser multitareas en redes sociales significa crear contenido único para cada plataforma, eso no debe impedirte promocionar el contenido de otra sin molestar a tus seguidores. El truco está en dirigir a tus usuarios hacia contenido que les sea de ayuda. Por ejemplo, puedes pedirles a tus seguidores de Twitter que vean las nuevas imágenes que subiste a tu muro de Facebook.

Una opción gratuita para automatizar tus redes sociales es una herramienta llamada iftt. Con ésta, los usuarios pueden crear tareas automatizadas para más de 40 redes sociales y aplicaciones Web con sencillos términos de uso.

Sendible, que tiene un costo mínimo de $10 dólares al mes, también publica contenido en varias plataformas. También incluye métricas para revisar quién habla de ti y en qué plataformas.

4. Usa herramientas de medición 
No pierdas el tiempo socializando contenido que no provoca impacto alguno en tus usuarios. Las aplicaciones de medición son necesarias para definir cuáles posts son exitosos y por qué.

Considera iniciar con SocialBro la cual está disponible como una app gratuita para tu computadora o como una extensión del buscador. Incluye información sobre en qué ciudades viven tus usuarios y en qué horas están online. Otras apps gratuitas como Tweriod y TweetWhen también pueden ayudarte a elegir el momento ideal para publicar tus actualizaciones.

Otras herramientas para acortar ligas como bitly ofrecen estadísticas para saber quién le da clic a los links que publicas. Otra opción es monitorear el Analytics de tu sitio Web, ya sea en Google o Yahoo, para ver cuántas referencias obtienes de estas redes sociales. Los servicios de hosting pueden proveer esta opción también.

5. Trata a tus seguidores como clientes
Intenta usar Twitter, Facebook y otras como Instagram, para ponerles cara a tus empleados y dar un vistazo detrás de cámaras de tu compañía. Tus seguidores son gente real y ellos apreciarán ver a las personas detrás de tu negocio y tu presencia en las redes sociales.

Hay aplicaciones gratuitas de Facebook para interactuar con los clientes a travás de encuestas. Poll for Facebook tiene la habilidad de agregar respuestas múltiples o de respuestas, así como privacidad.

Como entregar el aguinaldo

Llega diciembre y los gastos se acrecientan: las compras navideñas son las que arruinan el bolsillo de muchos. Es por esta razón que la tradición del aguinaldo es parte necesaria para la billetera del empleado.

La Real Academia de la Lengua Española define el aguinaldo como un regalo que se da en Navidad, aunque también es llamado de la misma forma al que se da en otra fiesta u ocasión.

En México el aguinaldo es más que una tradición ya que, como prestación, es un derecho laboral reconocido por el artículo 87 de la Ley Federal de Trabajo, la que establece que los trabajadores tendrán derecho a un aguinaldo anual que deberá pagarse antes del día veinte de diciembre, cifra que será equivalente a quince días de salario, al menos.

Tú como empleador debes saber que existen leyes que respaldan a tu empleado en lo relacionado con los aguinaldos, quien se ganó con esfuerzo su gratificación, después de todo un año de labores. No olvides que un trabajador feliz, produce mucho mejor.

Para que no vayas a sufrir algún revés con tus empleados, es bueno que conozcas ciertos tips referentes al aguinaldo. Así, sabrás con certeza qué hacer al momento de entregar esta esperada prestación:

1. Si el trabajador no ha cumplido el año de servicio en la empresa, sin importar si se encuentra trabajando en la fecha de entrega de la liquidación de este aguinaldo, tiene todo el derecho a recibir el proporcional del mismo, entendiéndose que depende del tiempo que hubieren trabajado, el ajuste a esos quince días de pago.

2. El monto legal mínimo es de quince días de salario, pero debes saber que algunas empresas dan más. Eso depende sólo de ti como empleador.

3. El aguinaldo debes calcularlo en base al salario diario vigente, pero si tu empleado recibe un salario variable, el cálculo se debe hacer sacando un promedio de los salarios percibidos durante el año, o durante el tiempo que lleva trabajando.

4. Si el salario que recibe el empleado es del tipo mixto, se le debe considerar como salario diario la parte fija que has percibido durante el año, o en parte de él, más el promedio de la parte anual variable.

5. Si el empleado forma parte del grupo de trabajadores incapacitados, o en maternidad, igual será considerado como trabajador activo y deberá recibir su gratificación, y si aún no ha cumplido el año de servicios, deberá recibir una paga proporcional a lo obtenido durante tu tiempo laboral.   

6. El pago debes hacerlo en efectivo, y con la moneda de curso legal. No puedes entregar vales o mercancías.

7. Puedes descontar porcentajes en caso que tu empleado tenga deudas de pensiones alimenticias o créditos con tu empresa.

8. Debes saber que existe un artículo, el número 1002 de la Ley Federal del Trabajo, que dice que si no pagas el aguinaldo correspondiente, te puedes hacer acreedor de una multa que oscila entre 3 y 315 días de salario mínimo.

9. El derecho a recibir aguinaldo no está condicionado a puestos o categorías. Todo aquel que sea trabajador tiene derecho a obtenerlo.

10. Este pago no está condicionado al período anual de prestaciones de servicios, por lo que si tu empleado no trabajó el último año en forma completa, igual debe recibir un aguinaldo en forma proporcional al tiempo trabajado.

¿Cuántos seguidores tienes?

La obsesión por la cantidad como parámetro de medición del éxito en el ser humano no es nada nuevo, es fácil encontrar a personas que cuentan con este “mindset ” tanto para el dinero, el tamaño del titulo que los describe en su tarjeta de presentación, el tamaño de los autos, casas e incluso por el mayor tamaño de una determinada parte del cuerpo. Parecería que “grande” a primera vista significa “mejor” pero todos sabemos que no es verdad.

Existen muchas empresas y personas que cuentan con grandes cantidades de seguidores en las redes sociales lo que indiscutiblemente alimenta el ego, el sentido de liderazgo y motiva a seguir adelante en estas plataformas. Sin embargo, lo más importante es lo que logras hacer con aquellas personas que han decidido seguirte y como hacer tangible el valor potencial.

Esto es un problema cuando la adicción por la cantidad lleva a las personas encargadas de las redes sociales a conseguir una mayor cantidad de usuarios ” sea como sea”, con esto literalmente desvirtuamos el crecimiento orgánico de la plataforma y se obtienen seguidores de baja calidad, falsos, de otros países que no generan ningún valor local o simplemente personas que decidieron seguirte porque tu lo hiciste primero.

Mitos para crear un ” benchmark ” de seguidores

Hay varias maneras de determinar el número ideal de usuarios que debe tener una cuenta en plataformas sociales y me han sorprendido las formas tan subjetivas de determinarlo que a continuación describo:

    Mito:  Superar la cantidad de seguidores de mi competencia
    Realidad: Tu marca tendría que ser un clon de la competencia para poder determinar que es el número que exactamente debe de tener tu marca

    Mito: Lograr igualar el tiraje de una revista ( considerando un promedio de 70,000 lectores )
    Realidad: es comparar peras con manzanas…

    Mito: Igualar la cantidad de usuarios que tiene la marca en otros países
    Realidad: imposible esperar el mismo comportamiento de ciudadanos de país a país

    Mito: Comprar campañas ” Virales “
    Realidad: Las campañas virales no se compran o se venden se fomentan

Comparas con la competencia, serás sólo reactivo 

El punto de partida para definir una meta no debe ser lo que está haciendo la competencia, simplemente por el hecho de que fomenta un comportamiento reactivo y si la competencia detecta las reacciones puede sesgarte a tomar decisiones que beneficiarán a la marca de tu competencia con tu presupuesto.

Tú eres tu competencia

Por todo lo anterior, la forma de delimitar la cantidad de usuarios que debe tener tu marca en las redes sociales debe ser fundamentado en el estudio del historial de crecimiento actual. Es decir, identificar los siguientes puntos para poder empezar a delimitar lo que es “un buen trabajo en las redes sociales” y lo que simplemente no suma a la estrategia.

    Tasa de crecimiento mes contra mes
    Tasa de Inter actividad de usuarios mes contra mes
    Una vez que defines estos porcentajes de crecimiento podrás tener una clara visión del valor de lo cuantitativo sin restar a la calidad de tus seguidores

El marketing 2.0

El Marketing 2.0 representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y compras de bienes y servicios independientemente de la publicidad, campañas de marketing y mensajes.

Con la banda ancha como nuevo aliado hogareño y en el trabajo, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en amigos, familiares, colegas y otras redes de confianza para formar opiniones.

Se puede decir que ha cambiado los roles del marketing, antes el marketing lo hacían los directivos y sus agencias, con este significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará cualquiera.

Las reglas del juego han cambiado. Ahora es el público quien decide la publicidad que desea recibir y qué es lo que quiere comprar. Las empresas deberán adaptarse a este nuevo mercado o quedarán atrás. El denominado consumidor 2.0 impone las reglas.

Todo está expresado en un documento público que cualquier persona, agencia de marketing o empresa puede utilizar para mejorar la forma en que se dirige a su público. Se llama "El manifiesto del Marketing 2.0" y busca ser una referencia para mejorar la forma en que todos se dirigen a su target.

Básicamente trata de una adaptación de los conceptos de la Web 2.0 al mundo del marketing. Centrándose en el consumidor y en la interacción con este.

Todo está definido en una tesis de 24 puntos que presentamos a continuación:

1. No me mentirás ni tratarás de engañarme. ¡Nada de publicidad engañosa!

2. Yo soy quien consume tu producto, y por tanto, quien más sabe de él. ¡Pregúntame mi opinión!

3. Me pedirás permiso antes de registrar mis datos.

4. Me pedirás permiso antes de mandarme información, sobre todo a mi celular. ¡Adiós al spam, a la publicidad no deseada e intrusa!

5. Me gusta jugar. ¡Diviérteme!

6. El humor es el sexo del cerebro. ¡Hazme reír!

7. ¡Sorpréndeme!

8. ¡No a la letra pequeña y a los rótulos que no da tiempo a leer!

9. No peleéis entre vosotros. Prefiero vuestras alianzas a vuestras riñas.

10. No tratarás de ser quien no eres ¡Se acabaron los anuncios hechos por padres intentando parecer cool frente a sus hijos!

11. Si quieres que compre algo, tengo que entender qué es. ¿Por qué no me hablas en mi idioma? ¡No a los anuncios de perfume en francés y a los anuncios de autos que no entiendo!

12. Sé decidir por mí mismo, gracias. No hace falta que me digas lo que está de moda o lo que me tiene que gustar.

13. El sexo vende, pero no hace falta que lo utilices en todas tus campañas.

14. Yo decido qué es viral y a quién se lo quiero mandar, y por cierto, una pestaña de "mandar a un amigo" no es marketing viral.

15. No me interrumpirás cuando estoy jugando para intentar venderme algo.

16. No interrumpirás mi programa favorito para intentar venderme algo.

17. Cuando visito una página web, voy allí por su contenido, no por sus banners.

18. ¡No me tapes con banners lo que quiero leer!

19. Hace tiempo que descubrí que algo caro no tiene por qué se lo mejor.

20. Confiaré más en lo que me diga alguien de verdad como yo que en un famoso al que nunca he visto en persona.

21. Cuando te llamo por teléfono quiero que me resuelvas un problema, no hablar con 3 telefonistas diferentes.

22. Me gusta que me llamen por mi nombre.

23. Ten en cuenta cuando entre en tus tiendas que el ser humano no sólo es vista y oído.

24. Cuando entro en una de tus tiendas, trátame como si fuese un invitado en tu casa.

Como enamorar a un inversor

La entrada de un inversor a tu proyecto puede ser el catalizador al éxito que necesitas. Por ello, tu iniciativa y presentación de ella, debe tener una serie de cualidades que te ayudarán a atraer todas las miradas hacia tu nueva empresa y conseguir el impulso que necesitas.

Debes ser capaz de demostrar confianza y seguridad en tu emprendimiento, pero también ser lo suficiente realista con sus proyecciones. Conoce siete características que debes tener al presentar tu Plan de negocios y que enamorarán a cualquier inversionista.

Vender la idea
Todo emprendedor debe ser un excelente promotor de su idea de negocio, debe explicar su proyecto con claridad, seguridad y elocuencia. El posible inversor debe encontrar energía y fuerza, ver constancia y potencia en el futuro empresario, para lograr la confianza necesaria para invertir.

Conseguir un buen equipo
Atraer talento al proyecto siempre dará bueno frutos. Excelentes profesionales, colaboradores y personal, potencian todo proyecto y se convierten en una cualidad importante de él. Dan credibilidad a cualquier iniciativa, además de despertar confianza en cualquier posible asociado. En el momento de presentar tu idea ante inversionistas asegúrate de decirles que cuentas con un equipo capacitado que puede llevar el proyecto al éxito.

Un solo proyecto
Se debe demostrar pasión y entrega total en el proyecto. Todo emprendedor debe estar completamente informado y conocer cada detalle de su iniciativa. Por ello, es necesario demostrar que todo esfuerzo estará dedicado al emprendimiento y que éste es una prioridad en la vida del empresario.

Riesgos
Demuestra que estás dispuesto a entregar toda tu energía y a hacer sacrificios por el negocio, incluso, a tomar riesgos y renunciar a comodidades por el bien de la iniciativa. Es importante que durante tu presentación seas sincero y expongas las amenazas y debilidades que tiene tu negocio. El ser honesto con los inversionistas puede darte un extra para convencerlos. Ellos saben que no todo es de “color rosa”, hazles saber que tú también lo entiendes y que crees tanto en el proyecto que estás dispuesto a asumir los riesgos que implica.

Experto en el área
Se debe conocer a cabalidad el proyecto y el mercado en el que se involucra. Presentar cifras y tendencias es un punto clave para detectar buenas oportunidades y aprovecharlas. Todo inversor busca un emprendedor experto en su área, por lo que conocer todo detalle dará siempre una excelente impresión.

Manejo de expectativas
Se debe ser ambicioso, pensar en grande y tener la motivación para apoderarse del mercado. Sin embargo, también de deben saber manejar las expectativas. Busca el equilibrio entre el optimismo y el realismo, y ser consciente que toda empresa requiere esfuerzo y sufrirá contratiempos que se deben superar.
   
Experiencia
Aunque no se debe hablar de más, siempre es bien visto comentar experiencias pasadas, tanto de éxito como de fracaso para demostrar tu iniciativa, perseverancia y que tienes vivencias que te respaldan.

Mejora tu servicio al cliente

¿Cómo seleccionar empleados que aprecien a los clientes? Más interesante aún: ¿cómo saber cuándo una persona en realidad estima a los clientes?
Necesitas fijarte en la actitud, las sonrisas y la energía positiva de cada persona. En Estados Unidos, Commerce Bank no permite que haya un segundo encuentro si la persona no sonríe durante la entrevista. En Southwest Airlines se pide a los aspirantes que realicen una presentación ante sus compañeros (también candidatos).

Cuando un compañero no aplaude a los presentadores es eliminado. Realiza preguntas y escucha la respuesta con atención. Haz que varios líderes de servicio también entrevisten a la persona. El secreto es fijarse en las actitudes. No digas que estás buscando a alguien que aprecie a los clientes, porque el 100% de los solicitantes te dirá que así lo siente con tal de conseguir el empleo.

En esta línea, ¿qué trucos podrían implementarse a fin de motivar a los empleados y guiarlos hacia una cultura totalmente orientada al cliente?
Para empezar, capacita a todo tu equipo en los conceptos básicos del servicio al cliente, incentivando la autoestima y confianza en sí mismo. Cada cuatro o 10 años, la mayoría de las empresas invierten hasta cuatro horas para mejorar el servicio de atención al cliente. La conducta de la mayoría de los empleados es tal que pareciera sienten muy poco respeto por el cliente. ¿Por qué? Porque nadie les ha enseñado a atenderlos. Reconócelos en todo lo que hagan. El dinero NO funciona. La realidad es que muy pocos empleados reciben un reconocimiento de manera consistente.

¿Qué acciones concretas y sistemáticas puede ejecutar un emprendedor para convertirse en un diestro líder que dirige una compañía orientada hacia la excelencia en el servicio?
Primero, dirige la formación de tus equipos con base en algún programa de capacitación amigable con el usuario. Esto les demostrará a los empleados que la empresa se preocupa por ellos y por los clientes. Además, le proporciona a toda la organización un libreto que le permite impulsar una cultura de servicio. Lee todo libro acerca de servicio al cliente y liderazgo que encuentres. De forma ideal, lee un nuevo libro cada mes por el resto de tu vida.

¿Cuáles son los errores más comunes que una compañía, especialmente si está en pleno crecimiento, comete al tratar con sus clientes?
Aquí va una lista de errores clásicos:

- Creer que el cliente está equivocado.
- Pensar que los empleados van a "regalar toda la tienda" para arreglar un problema.
- Decir: "sólo yo puedo tomar esta decisió".
- Nunca capacitar a todo el personal en las destrezas de servicio al cliente.
- No integrar constantemente nuevos programas de capacitación.
- Asumir que el empleado se irá de la empresa, por lo que no puedes darte el lujo de capacitarlo.
- Soñar que tienes un número ilimitado de clientes.

El estrés laboral

Estrés laboral, seguramente lo has sentido alguna vez. Se trata de una situación que hoy en día afecta a casi todo el mundo y esa es precisamente la preocupación de este psicólogo que ha desempeñado cargos de responsabilidad política y administrativa en instituciones educativas y de investigación académica.

¿Cuáles son los principales factores que provocan el estrés laboral?

Son muy variados y van desde las condiciones físicas hasta problemas en la organización, la carga de trabajo, el nivel ocupacional o la correspondencia (o ausencia de ésta), entre lo que la persona puede hacer y lo que efectivamente hace. Otros factores tienen que ver con el conflicto o indefinición de roles que dejan al empleado en la incertidumbre con respecto a lo que se espera de él, y también con los conflictos interpersonales.

¿Cuáles son los principales tipos de estrés laboral y cómo enfrentarse a ellos?

Ante los primeros indicios conviene consultar con el médico de cabecera o de la empresa. Deben analizarse las posibles causas, reducir la carga de trabajo y, dependiendo del caso, plantearse nuevas formas de organización y gestión del tiempo. Debe examinarse la actitud ante el trabajo y si la persona consigue ?desconectarse? en los tiempos de descanso. Frente a conflictos interpersonales disponemos de habilidades para afrontarlos, sociales y de autocontrol. También es importante el apoyo social: hablar con personas de confianza y de amplio criterio y experiencia. Otras medidas que ayudan son la relajación y la introducción de cambios y hábitos saludables en el estilo de vida.

¿Cómo atenuar el ausentismo por estrés en una empresa?

Elevando la satisfacción laboral mediante la acción sobre las condiciones de trabajo, reconociendo los resultados, mejorando las relaciones personales entre los empleados, disuadiendo posibles conflictos y con un aumento de la participación. También ayuda la implementación de mejoras en el clima laboral (utilizando técnicas de evaluación por competencias u objetivos); así como el establecimiento de planes de carrera profesional. Finalmente, resulta muy útil elevar la motivación con medidas específicas como una buena comunicación interna además de planes de retribución y compensación.

El factor de estrés en la empresa ¿tiene características y repercusiones distintas en una empresa pequeña y en una grande?

Puede aparecer en ambos tipos, pero los factores podrían ser diferentes en incidencia e intensidad. En una pequeña empresa el trato directo con los empleados ayuda, aunque puede convertirse en un enfrentamiento inmanejable; también puede originar un manejo poco profesional del negocio, el desconocimiento de nuevas técnicas de gestión empresarial y de recursos humanos, o un estilo directivo excesivamente autoritario. En las grandes empresas es frecuente la indefinición de roles, la falta de cultura corporativa, así como las divisiones que funcionan de forma totalmente anárquica y que favorecen la aparición de los factores de estrés.

Hay situaciones que también afectan negativamente el desempeño, no sólo el estrés, ¿podría hablarme brevemente de algunas de ellas?

El acoso moral (mobbing) y el acoso sexual son situaciones de agresión grave que pueden acarrear trastornos psicológicos serios y llevar a problemas legales y de imagen pública. Las empresas deben disponer de un protocolo de actuación para detectar los posibles casos, atender e investigar las denuncias y actuar debidamente. Por otra parte, el estrés tecnológico deriva de una mayor exigencia laboral, ya sea por una prolongación ilimitada de la jornada de trabajo o por la capacitación y adaptación continuas a los cambios de los avances informáticos.
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La innovación y el conocimiento

Me gusta insistir en la idea de que necesitamos un nuevo lenguaje de innovación, que nos permita compartir pensamiento y acción bajo un prisma común.

Difícilmente se comparte y coopera si no hablamos todos de lo mismo, si no utilizamos una manera parecida de referirnos a la innovación.

Esta misión de construir un nuevo lenguaje busca trascender de los lugares comunes que usamos en la actualidad, más como “muletilla” de escape para salir del paso, que como fruto de una reflexión conceptualizada y modelizada.

Si asumimos la urgencia histórica de incorporar la innovación como eje estratégico de verdad, no sólo de cara a la galería, la necesidad de contar con un código, un lenguaje de la innovación será manifiesta. La construcción de ese lenguaje deberá abordar su poética y su práctica.

Ambas cosas son indispensables. La poética da sentido global a lo que hacemos, lo sitúa en perspectiva, nos permite comunicar y movilizar emociones. Pero la poética sin la práctica del día a día, sin la proyección en la operación, en lo que hacemos, derivará en algo inútil que no generará innovación. En el mismo sentido, una práctica sin un marco de referencia tendrá grandes dificultades de implantación y terminará por no resultar útil para la organización que pretende innovar.

La construcción de una poética de la innovación se basa en principios, en leyes y en modelos de innovación. Busca el marco conceptual, el discurso que permita movilizar el capital innovador subyacente en cualquier grupo humano. La práctica de la innovación se basa en códigos, metodologías para medir el capital de innovación de cualquier organización. Nos permite medir para saber dónde estamos y gestionar el progreso. Nos permite identificar los factores de innovación en los que trabajar y gestionar la cartera de proyectos de innovación.

La práctica de la innovación nos tiene que llevar indefectiblemente a modelizar y sistematizar el capital relacional con el mercado y el entorno, como una de las fuentes básicas de innovación. El otro espacio relacional, en el que se juega la batalla de la innovación, es el espacio interno, el de las personas que formamos la organización y esto tiene que ver con el conocimiento.

¿Cómo hacer que las cosas pasen? ¿Cómo hacer que la poética de la innovación impregne los valores y las actitudes? ¿Cómo hacer que la práctica de la innovación se introduzca en los comportamientos, en las formas de hacer, en el día a día? Bien de poética, bien de herramientas y sistema prácticos, pero… ¿qué pasa en la organización?

La organización que sostiene las empresas y las instituciones es una organización funcional y jerárquica. Las personas, en el mejor de los casos, saben lo que tienen que hacer –les pagan por ejercer una función- y tienen bastante más claro de quién dependen –quién es el superior al que deben dar la razón-. Esta organización se ha ido construyendo en base al conocimiento de las respuestas planteadas a preguntas del pasado. Se convierte en aplicadora sistemática de reglas que regulan las funciones ya modelizadas. Es una organización necesaria. Es la que sabe hacer bien las cosas que ya sabemos que hay que hacer. Es fundamental para garantizar la calidad en la ejecución de lo que hacemos. Es necesario, pero ¿es suficiente?

Creo que es evidente que cuando la poética y la práctica de la innovación se enfrentan a la batalla con la estructura orgánica y funcional están abocadas al fracaso. De discurso bien, de modelos bien… pero, a la hora de la verdad, las cosas no pasan.

No podemos confiar en la organización funcional y jerárquica para transformar, para romper, para innovar… Necesitamos de esa organización, pero no es suficiente. Para innovar hay que movilizar personas, no funciones. Para innovar hay que poner en movimiento el conocimiento. No basta con saber qué hacemos; hay que saber lo que sabemos. Y la mayor parte de las veces no tenemos ni idea.

La organización de la innovación es la organización del conocimiento. Una organización nodular, de nodos que se interrelacionan para poner en valor la diversidad. Una organización sin jerarquías, o mejor dicho, con la jerarquía y la autoridad que deriva del conocimiento y no del escalafón. Esta organización del conocimiento es nuestra única esperanza para innovar, la que se hará nuevas preguntas y buscará respuestas, sin ella no conseguiremos que las cosas de la innovación pasen.

Ahora bien, una cuestión capital es que no son dos organizaciones distintas, con personas distintas. Son las mismas personas que ejercen funciones las que tenemos que activar para el conocimiento. ¿Las mismas? Parece contradictorio, pero ¿qué no lo es en innovación? Parece complicado, pero ¿qué no lo es en innovación?, ¿quién dijo que esto era fácil?

Sin embargo, es posible, es gratificante y es el camino para ganar el futuro. ¿Cuál?: el que construye la organización de la innovación, el que construye el conocimiento

Como promover el cambio en tu empresa

El proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la organización para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios. La administración efectiva del cambio, permite la transformación de la estrategia, los procesos, la tecnología y las personas para reorientar la organización al logro de sus objetivos, maximizar su desempeño y asegurar el mejoramiento continuo en un ambiente de negocios siempre cambiante.

 Todas las organizaciones cambian pero el reto que se plantean los directivos y, en general, todas las personas de la organización es que el cambio organizacional se produzca en la dirección que interesa a los objetivos de la organización. Es por ello que se habla de gestión del cambio, agentes de cambio, intervención para el cambio, resistencia al cambio, etc.

 La percepción y dirección del cambio constituye, hoy más que nunca, un imperativo de gestión y una tarea de dirección al logro de unos resultados y a la mejora de los servicios que prestamos.

1. Tener una visión clara de lo que se pretende conseguir.

Lo primero que requiere el jefe "promotor" es tener unos objetivos claros de lo que se quiere conseguir, una visión concreta de la situación futura que se pretende alcanzar. De ahí que la visión preceda siempre a la realidad. Para llevar adelante cualquier cambio es preciso hacerlo en primer lugar en la mente y materializarlo donde corresponda después.

Sin visión no hay cambio, es imposible. Es un requisito previo e imprescindible. Es la visión la que configura el futuro que deseamos y la que permite establecer la distancia entre nuestra situación actual y la situación del objetivo.
2. Tener convicción, entusiasmo y coraje para aplicar el cambio.

Para promover llevar adelante el cambio es preciso que los jefes responsables estén plenamente convencido de su necesidad e importancia. Pero no solo deberá estar convencido sino también entusiasmado e ilusionado con el proyecto, ¡lleno! de coraje para hacer frente a las dificultades que se van a presentar en el transcurso de su ejecución.

3. Contar con el poder y autoridad necesarios.

Los cambios no se producen con sólo desearlos y expresarlos, en muchas ocasiones es preciso forzarlos, para lo cual se requiere contar con el poder preciso para llevarlo a cabo. Por lo tanto, se hace preciso utilizar las diversas formas de poder existentes como son el coercitivo, el utilitario y la moral, los cuales deberán ser "sabiamente" utilizados de forma que nos permitan un progreso estable en el tiempo. Ya que un ejercicio requiere el tener que ir acompañado de una autoridad, a poder ser la persona o de liderazgo.

4. Saber influir.

Para crear y promover el cambio es preciso también que el jefe tenga capacidad de liderazgo, o sea capacidad de influir sobre los seguidores para que ejecuten y lleven a buen fin el proyecto establecido. Todo cambio requiere superar múltiples obstáculos que solo son resueltas, si contamos con jefes que tienen las aptitudes precisas y pertinentes.

5. Ser proactivo.

Y por último, el promotor del cambio debe ser una persona proactiva, en el sentido de que debe partir de él mismo la ejecución de los hechos y de los acontecimientos. El jefe pro-activo no espera a que sean las circunstancias o los factores externos quienes la resuelvan sus problemas o le propicien un entorno favorable para el cambio, sino que el mismo toma la iniciativa, actúa, recorre y hace su propio camino, opta en cada momento por la mejor alternativa existente y asume la responsabilidad de los resultados.

Como mantener una actitud positiva en el trabajo

Tener una actitud mental positiva en el trabajo es fundamental para mejorar nuestra calidad de vida en general, ya que en el trabajo pasamos gran parte de nuestra vida. ¿Cómo logramos tener una actitud mental positiva en el trabajo? Aquí te dejo algunos consejos:

1) Relaciónate adecuadamente con tus compañeros de trabajo.

Intenta llevarte bien con tus compañeros de trabajo. Es la opción más inteligente. Intenta ser empático y ayudar a aquellos que lo necesiten. Intenta pasártelo bien. Busca situaciones humorísticas con tus compañeros.

2) Duerme las horas que necesita tu cuerpo para funcionar correctamente.

Una mente descansada trabaja mejor, es más optimista y resuelve los problemas de una manera más satisfactoria. Acuéstate siempre a la misma hora, evita la cafeína (café y cocacola) e intenta relajarte antes de dormir leyendo, por ejemplo. Incorporar una actividad deportiva a tu vida no te vendría mal ya que genera endorfinas y favorece que puedas dormir adecuadamente para que puedas tener una actitud mental positiva en el trabajo.

3) Trata de no enfadarte.

No enfadarse no significa ceder. Mantente en tu posición pero no te dejes atrapar por esa emoción tan negativa que aporta muy poco. Al contrario, utiliza el humor para resolver situaciones difíciles.

4) El trabajo es una oportunidad para cultivar tu fortaleza interior.

Cuando vamos al trabajo salimos de nuestro círculo protegido de familia y amigos para adentrarnos en un mundo inhóspito con personas de toda clase. Es una oportunidad para fortalecer tus creencias y autoestima. No dejes de ser tu mismo y hazte valer. Pisa bien fuerte allá donde vayas y cree en ti mismo. Todo el mundo vale mucho pero hay que demostrarlo. Levanta la cabeza y adelante.

5) El trabajo no lo es todo. También tienes tu familia y amigos.

El trabajo no es el único mundo que existe. Lo que pase en el trabajo debes dejarlo cuando salgas por la puerta. Esta vida tiene muchas dimensiones y el trabajo es una de ellas. Lo positivo o negativo que te sucede en el trabajo no forma parte de la totalidad de tu vida. Céntrate en el trabajo cuando estés trabajando pero céntrate con tu familia o tus amigos cuando estés con ellos.

La conciliación laboral y familiar es algo que debería estar presente en tu vida.

Películas para los emprendedores

Hollywood destaca por retratar las mejores historias de todos los ámbitos de la vida, real e imaginaria, del ser humano. Incluso de los negocios.

Existen muchas películas que abordan temas relacionados con el mundo emprendedor, ya sea de liderazgo, negociación o de la búsqueda constante del éxito. Te presentamos un listado con los 10 filmes que no debes perderte:

1) Jerry Maguire (EUA, 1996). La trama gira alrededor de Jerry (Tom Cruise), un hombre exitoso que trabaja en una agencia dedicada a la promoción de deportistas. Sin embargo, cuando Jerry es consciente de que el dinero está por encima de los seres humanos es despedido. Entonces, se ve obligado a empezar desde cero con una secretaria y un cliente: un jugador de futbol americano de segunda categoría. Después de muchos esfuerzos y discusiones entre los protagonistas, ellos demuestran que detrás de los negocios hay una auténtica amistad.

Esta película es un clásico para los emprendedores pues demuestra varias de las cualidades y características que éste debe tener: persistencia, capacidad de superar los obstáculos, conciencia ética y responsabilidad social. Pero sobre todo, la comprensión de la importancia de las relaciones humanas para alcanzar el éxito. Siempre hay que recordar que detrás de un cliente, de un socio o de un empleado hay un ser humano al que se debe tratar como tal.

2) En Busca de la Felicidad (The Pursuit of Happyness, EUA, 2006). Esta cinta, basada en la historia real de Chris Gardner (interpretado por Will Smith), trata sobre un hombre de clase baja que es abandonado por su mujer y se queda a cargo de su hijo pequeño. Chris busca un nuevo empleo para darle una mejor calidad de su vida a su hijo, pero la búsqueda no es fácil: es desalojado de su hogar, tienen que vivir en la calle un tiempo y alimentarse en refugios.

¿Por qué esta película le gusta tanto a los emprendedores? Muy sencillo. Todos nos hemos sentido identificados con Chris, aunque probablemente no al mismo nivel, en algún momento de nuestras vidas. Chris demuestra que la clave para encontrar la felicidad (y por tanto, el éxito) se encuentra en la fe y en la perseverancia. En la fe en nosotros mismos y en que conseguiremos nuestras metas; en la perseverancia para superar cualquier situación adversa que se nos presente. Además, siempre es importante tener una motivación, la de Chris era su hijo, ¿cuál es la tuya?

3) La Red Social (The Social Network, EUA, 2010). Esta película narra la historia de la creación de la red social más popular del mundo: Facebook. Mark Zuckerberg era un estudiante de Harvard que en su habitación desarrolló un álbum con las fotografías de alumnas de la universidad. Después de conseguir la ayuda de su mejor amigo, así como el patrocinio de dos acaudalados gemelos, Zuckerberg crea Facebook y consigue que éste se posicione en todas las universidades estadounidenses, y después, en el mundo entero.

Mark Zuckerberg representa al prototipo del emprendedor del siglo XXI: un joven sin dinero pero con una gran idea que puede cambiar el curso de la historia. El empresario de hoy debe apostar por la innovación para tener éxito y crear compañías de social media millonarias, pero también debe comprender al mercado. A pesar del auge de la tecnología, lo primordial en el ser humano es ser social, la premisa de Facebook. 

4) Ciudadano Kane  (Citizen Kane, EUA, 1941). Esta cinta, inspirada en el magnate creador de la prensa amarilla, William Randolph Hearst, es considerada por muchos críticos como “la mejor película de todos los tiempos”. Aunque la historia de Kane es muy inspiradora para mostrar lo que un empresario NO debe ser, lo destacable de este filme es el emprendedurismo de Orson Wells, quien funge como director, escritor, productor y actor. Wells fue en contra del sistema: usa por primera vez un lenguaje cinematográfico que ahora es una escuela para muchos cineastas.

Orson Wells es un ejemplo de un hombre que rompe esquemas. Un emprendedor que desarrolla su talento, que no le teme a la innovación y busca ser diferente. Alguien que tiene un proyecto y decide llevarlo a cabo, a pesar de las controversias; una persona que se adelantó a su tiempo. 

5) El Juego de la Fortuna (Moneyball, EUA, 2011). Esta cinta está basada en la vida real de Billy Beane, gerente general del equipo de beisbol los Atléticos de Oakland. Ante las múltiples derrotas de su equipo y a la pérdida de los mejores jugadores por falta de presupuesto, Beane debe replantear su estrategia. Con la ayuda de un joven analista que por medio de cálculos estadísticos define las nuevas posiciones, los Atléticos de Oakland consiguen varias victorias consecutivas.

Esta película nominada al Oscar pone en claro cómo debe actuar el líder de una organización, especialmente en tiempos de crisis. Si las cosas no están funcionando en tu negocio o te enfrentas a varios problemas, como la escasez de recursos, replantea tu Plan de Negocios, tus estrategias y las tareas que deben desempeñar los miembros de tu equipo. Es increíble cómo una buena gestión puede llevar a una empresa a punto de caer en bancarrota al éxito.

6) El Padrino (The Godfather, EUA, 1972). Esta cinta, basada en el libro del mismo nombre, es una de las más memorables y más aclamadas de la historia del cine. La primera parte relata la vida de Vito Corleone, jefe de una de las familias más poderosas de la mafia italiana en Nueva York en los años 40. En esta trilogía se hace referencia a los retos de los extranjeros en Estados Unidos y la idea del sueño americano enfrentado a la violencia de estos grupos. 

La principal lección de este clásico de Hollywood es el arte de la negociación que ejerce Corleone. Primero, investiga las fortalezas y debilidades de la contraparte para obtener información útil a la hora de pactar y luego, El Padrino sólo se sienta a escuchar, esperando que el otro haga su mejor oferta. La clave del éxito de la negociación está en la confianza en uno mismo y en el conocimiento del negocio. Otro punto importante es que “no es nada personal, sólo son negocios”. Esta frase de Michael Corleone enseña que al hacer un convenio, las emociones y sentimientos no tienen cabida. 

7) Wall Street (EUA, 1987). Bud Fox (Charlie Sheen) es un joven bróker que quiere alcanzar el éxito en Wall Street, y es contratado por su ídolo, el magnate de las inversiones Gordon Gekko (Michael Douglas). Bud va entrando poco a poco a este mundo de lujos y poder, pero pronto descubre que Gekko es un hombre sin escrúpulos al que sólo le importa el dinero. Cuando Bud recibe una atractiva oferta que rompe con las reglas de la ética debe decidir si la acepta o no.

Wall Street es uno de los filmes que más ahondan en un importante tema en los negocios: la ética. ¿Qué precio tiene el dinero?, ¿Qué estás dispuesto a hacer por alcanzar el éxito, la fama o la fortuna? Éstas son preguntas que los emprendedores deben hacerse antes de iniciar un negocio. Tener una empresa no sólo significa ganancias y bienestar propio, sino aprovechar la oportunidad de contribuir en la construcción de una sociedad mejor. 

8) Piratas del Silicon Valley (Pirates of Silicon Valley, 1999). Este docudrama es un biopic de Bill Gates y habla sobre la primera computadora personal y de la rivalidad entre Apple y Microsoft. Esta historia comienza a principios de los años 70 y termina con un brindis en 1985 en el cumpleaños de Steve Jobs antes de ser despedido por su compañero de su propia compañía. Esta película muestra, de una manera real y entretenida, los inicios de los grandes de la informática que hoy dirigen al mundo.

Silicon Valley es el paraíso de los emprendedores, el clúster más importante del orbe. Nombres como Bill Gates y Steve Jobs están presentes no sólo en el ámbito de la tecnología y de los negocios, sino en el día a día de todos nosotros. Este filme es una forma de comprender la personalidad, los retos y los contratiempos de estos personajes y el papel de la innovación y de la creatividad para satisfacer al exigente mercado actual.

9) The Corporation (Canadá, 2003). Este documental examina a las corporaciones modernas vistas desde el plano personal y evaluando su comportamiento como lo haría un psiquiatra. El documental muestra el desarrollo de las corporaciones en el tiempo a través de casos reales, así como críticas acerca de las prácticas de negocios en especial a la falta de las relaciones humanas y a la escasez de ética en las organizaciones.

Uno de los grandes dilemas del mundo corporativo es el papel que tiene la ética y los valores. Hoy en día, además de ser un factor de competitividad y de mejoramiento de la percepción entre los consumidores, la Responsabilidad Social Empresarial debe ser parte intrínseca de la filosofía de las empresas. Al desarrollar tu identidad corporativa presta especial atención a tu Código de Ética y a los valores.

10) Forrest Gump (EUA, 1994). Forrest Gump (Tom Hanks) es un hombre con un leve retraso mental proveniente de un pequeño pueblo en Estados Unidos. Forrest viaja alrededor del mundo gracias a la cultura popular, en busca de una chica, y forma parte esencial de algunos de los eventos más importantes del siglo XX como la Guerra de Vietnam. Entre sus inventos está el paso de baile más famoso de Elvis Presley, y de sus célebres actos, ganar el torneo de ping-pong, correr por Estados Unidos sin detenerse, ser galardonado por el Presidente y fundar su propia compañía camaronera: Bubba Gump.

Administra mejor tu mail

Si cuentas los correos electrónicos que hay en tu bandeja de entrada, es muy probable que tengas más de los que te gustaría. La buena noticia es que existen formas de manejar el correo electrónico para que no se convierta en una tarea estresante. Primero que nada, haz carpetas para distribuir la información que recibes por asunto (“Pagos”, “Cobranzas”) o persona (“Proveedores”, “Clientes”). Ahora, aquí tienes una metodología en tres partes para lograr el control de tu bandeja de entrada e incrementar tu productividad.

1. Usa (mucho) tu carpeta de borradores. Este es un sistema de clasificación que puedes usar todos los días. Ve a tu bandeja de entrada y abre el correo más antiguo que haya ahí (si tienes correos anteriores al día de hoy, comienza con esos). Mientras revisas ese correo electrónico pregúntate: ¿basura?, ¿archivar?, ¿responder?, ¿reenviar? Si es para eliminar o para guardar, hazlo en ese momento.

Si necesitas contestar algún mensaje, selecciona ya sea la opción “responder” o “reenviar” y luego elige “guardar como borrador”. Después borra ese correo de la bandeja de entrada; no te preocupes, el mail te está esperando en la carpeta de borradores, ¿lo recuerdas? Puedes archivarlo, enviarlo, moverlo a la papelera o imprimirlo; sólo no lo dejes en la bandeja de entrada.

Adopta este sistema para revisar tu bandeja de entrada y así podrás archivar y eliminar tus correos según necesites, pues cada mensaje que debas responder o reenviar estará en la carpeta de los borradores.

2. Dedica 15 minutos a tus borradores. Cuando se trata de productividad, la concentración es más importante que el tiempo. Piensa: ¿qué tan difícil es mantener un pensamiento hasta concretarlo antes de que alguien (por correo electrónico o por mensaje instantáneo) te interrumpa? La concentración intensa y el pensamiento a profundidad son habilidades que, mediante la práctica, se pueden perfeccionar.

La solución para lograrlo es más sencilla de lo que crees: compra un timer de cocina. No trates de utilizar un reloj o el cronómetro de tu celular o smartphone porque puedes distraerte con otras aplicaciones. Fija la alarma para dentro de 15 minutos. Ahora concéntrate en tu carpeta de borradores durante ese tiempo. Envía tantos correos como sea posible.

Es cierto, mientras tu lista borradores se está haciendo más pequeña, tu bandeja de entrada puede seguir creciendo. Pero también lo es que si aplicas este sistema, no te estarás distrayendo después de cada correo electrónico que redactas y envías. De esta forma, lograrás hacer más.

3. Clasifica los mensajes que tengan alta prioridad. Platica con la gente con la que trabajas acerca de la mejor manera de llamar la atención sobre los asuntos que requieren una respuesta inmediata. En otras palabras, responde esta pregunta: “Cuando alguien necesita algo ‘urgente’, ¿cómo lo podemos identificar?”
Por ejemplo, podrías decidir que si algo puede esperar horas o incluso un día o dos, te mandarán el mensaje por correo electrónico. Si alguna cuestión requiere una respuesta más rápida, lo mejor es utilizar el teléfono, un mensaje de texto o uno directo por Facebook o Twitter. Y, por supuesto, si necesitas hacer un seguimiento, manda un correo electrónico.

Haz el experimento durante cinco días con sólo una o dos personas de tu equipo; elige gente con la que trabajes bien. Es muy probable que descubras que mientras más practicas estas técnicas, más eficiente y productivo te vuelves.

Libros que te ayudan para un buen plan de negocios

El Plan de Negocios tiene tres objetivos fundamentales: da al empresario la capacidad de asumir riesgos relativos a la realización de una idea de negocio, convence a otros para financiar ciertos proyectos y proporciona al empresario una guía o instrumento clave para ejecutar su idea.

Si el Plan de Negocios es tu próximo paso y no sabes por dónde empezar presta atención a estos excelentes libros que podrán ayudarte:

• ANATOMÍA DE UN PLAN DE NEGOCIO
Autora: Linda Pinson
Es un libro dedicado a los emprendedores que buscar ser sus propios dueños y no depender de nadie.

El texto está lleno de recursos, muestras, ejemplos y dos planes de negocios actuales que te permitirán crear un plan exitoso fácilmente.

• EL PLAN DE NEGOCIOS
Autor: Antonio Borello
Este libro es uno de los más completos que hay en el mercado respecto a Planes de Negocios. Se divide en varios tópicos, destacando el “por qué es necesario”, “problemas de fondo”, “elaboración “, “misión”, “análisis Foda” y más.

• EL ÉXITO DE UN PLAN DE NEGOCIOS: SECRETOS Y ESTRATEGIAS
Autora: Rhonda Abrams

Rhonda Abrams es una columnista del periódico USA Today que escribió un excelente libro pensando en los emprendedores.

La autora entrega muchos consejos al momento de elaborar un Plan de Negocios y también da tips a las empresas para afrontar los momentos buenos y también los malos.

• THE ONE PAGE BUSINESS PLAN FOR THE CREATIVE ENTREPRENEUR
Autor: Jim Horan

La manera más rápida, segura y fácil de aprender a hacer un buen Plan de Negocios. Jim Horan indica que los emprendedores son competitivos, atentos y profesionales; sin embargo, muchas veces el gran error está en la mala elaboración de los planes de negocios.

• THE PLAN-AS- YOU GO BUSINESS PLAN
Autor: Tim Berry
El experto Tim Berry  invita a todos los empresarios a plasmar sus pensamientos emprendedores en un Plan de Negocios exitoso que él enseña a elaborar.

¿Es lo mismo anciano que viejo?

¿Es lo mismo hablar de “geriatría” que de “ gerontología”?

¿Qué “espacio” tiene el “ anciano” de hoy en la sociedad?

¿Cuáles son las necesidades que tiene esta etapa evolutiva en la actualidad?

La búsqueda de algunas respuestas a estos interrogantes nos interna en un camino de investigaciones que sabemos promisorio y nunca acabado.

Dando los primeros pasos en esta senda, nos encontramos con algunas definiciones que servirán como puntos de partida para nuestro análisis.

¿Qué entendemos por Adulto Mayor?

La OMS define la “salud” como “ bienestar bio-psico-social”, es decir que una persona es considerada sana si los aspectos orgánicos, psicológicos y sociales se encuentran integrados .De esta manera, las personas con un organismo en condiciones, logran llevar una vida plena, psicológicamente equilibrada y manteniendo relaciones socialmente aceptables con otros y básicamente consigo mismo .

Sabemos que de la salud se ocupa la medicina.

La geriatría es aquella rama de la medicina que se interesa por dar respuestas científicas a las necesidades médicas de las personas de edad, por ejemplo: los problemas neurológicos o cardíacos en los ancianos.

En cambio, la “gerontología” se ocupa de estudiar la relación entre lo orgánico,lo psicológico y lo social desde una mirada interdisciplinaria y comprendiendo al envejecimiento como un proceso evolutivo normal, esperable e influenciado por el contexto sociocultural en el que se desenvuelve el adulto mayor, por ejemplo: estudia las necesidades emocionales y sociales de los hombres y mujeres de la llamada tercera edad o cómo responde el adulto mayor a las presiones del entorno social.

Nos hacemos eco de las palabras del gerontólogo español, Dr.Fernando Jimenez Herrero cuando dice que “esta cuestión de ignorar y de quitar importancia a la cuestión del envejecimiento es consecuencia del mantenimiento de tabúes vinculados a prejuicios y al sostenimiento de mitos negativos sobre la vejez, que no responden a la realidad de la misma, al menos actualmente”

Creemos que a los inicios del siglo XXI y dados todos los medios para que así sea es necesario crear una imagen positiva de la ancianidad , trabajar para alcanzar una mejor calidad de vida, mejorar la convivencia intergeneracional revalorizando los saberes y experiencias de los mayores en consonancia con las fuerzas y las ideas renovadoras de los más jóvenes.

La necesidad del trabajo con Adultos Mayores

Las Naciones Unidas considera “anciano” a toda persona mayor de 65 años para los países desarrollados y de 60 para los países en desarrollo Dados los avances científicos se prevé para el año 2025 una población mayor a los 1000 millones de personas mayores de 60 años frente a una menos numerosa población juvenil en los países desarrollados.

Esto requiere en el presente, comprender la necesidad de planificar programas de acción para esta población , que favorezcan su continuo desarrollo, la posibilidad de generar nuevos saberes, la creación de caminos alternativos de superación y de mejora de la calidad de vida.

El trabajo con adultos mayores se presenta como respuesta a una necesidad y como un desafío al futuro. “Estaría inscripto dentro del rubro de los Derechos Humanos en el sentido más amplio de su concepción, esto es el derecho de los viejos a formar parte de la sociedad, a ser considerados, a ser queridos a ser escuchados” (Salvarezza: “La Vejez”).

De ..”.Viejo son los trapos” a... “Se hace camino al andar”

El imaginario social relaciona “vejez” con decrepitud, inhabilidad, improductividad, incapacidad de aprender nuevos conocimiento.

Se asocia al adulto mayor con una etapa productiva terminada , con historias de vida para ser “contadas” como anécdotas, leyendas, o conocimientos poco actualizados y por lo tanto desvalorizados.

Tips para emprender

Emprender es una de las decisiones más importantes en la vida, pues es cuando eliges convertir tu idea de negocio en una empresa rentable. “Así que analiza si existe una verdadera necesidad –para que tu producto o servicio sea vendible– y si cuentas con los recursos para satisfacerla”, dice José Carlos López Estrada, director de inQba, un centro de incubación y coaching para emprendedores.
Asegúrate de no cometer errores y toma nota de los siguientes consejos para dirigir tu proyecto hacia el éxito.

1. Domina tu mercado. Para Eduardo Badillo Jordán, director de administración y finanzas de inQba, se trata del primer paso que hay que dar antes de emprender. De esta manera, sabrás con detalle lo que sucede en el medio en donde se desarrollará tu negocio.
Enfócate en tu sector y detecta cuál es la oferta existente. Con base en esta investigación, desarrolla tu “ventaja única de compra”, la cual responderá esta pregunta que seguramente te hará el cliente: ¿por qué comprarte a ti? La respuesta debe incluir tanto las ventajas como los beneficios que distinguen a tu empresa frente a los demás.

2. Elabora un plan de negocios. La simple idea puede resultar complicada, sin embargo, es más sencillo de lo que crees. En este documento debes incluir los objetivos de tu empresa (a corto, mediano y largo plazo), las estrategias para conseguirlos, la estructura de la organización, el presupuesto que requieres para financiar tu proyecto y soluciones para resolver problemas futuros.
Tener un plan por escrito te ayudará a mantener tus metas claras, podrás atraer inversionistas, solicitar créditos y facilitarás la integración y capacitación de nuevos elementos a tu equipo de trabajo. Actualízalo mínimo dos veces al año.

3. Define quién es tu cliente. Estudia el comportamiento y los patrones de consumo de tu mercado meta o target. Por ejemplo, el ritmo de vida y los tiempos de traslado en las ciudades no permiten que las personas vayan a comer a casa. A partir de esta situación, puedes concluir que hay una oportunidad de negocios en ofrecer alimentos saludables con servicio a oficinas.
Para facilitar la tarea de identificar a tus consumidores potenciales, considera variables como género, edad, nivel socioeconómico y ubicación geográfica, así como escolaridad y estilo de vida. La recomendación de los expertos de inQba es saber a qué segmento quieres dirigirte y, posteriormente, definir el subgrupo o nicho que podría interesarse por tu producto o servicio. “Hay oportunidades en todos lados”, asegura López Estrada.

4. Escucha a tus futuros compradores. La clave para que una empresa sea bien recibida en el mercado está en darle al cliente lo que necesita. ¿Sólo eso? No. Lo ideal es superar sus expectativas. Uno de los errores más comunes es creer que tu negocio será un éxito sólo porque a ti te gusta. Por ejemplo, abrir una tienda de videojuegos en una zona donde la mayoría de la población tiene más de 50 años.

5. Analiza a tu competencia. Según el Centro de Consultoría e Innovación Empresarial y Financiera del Tecnológico de Monterrey, ocho de cada 10 emprendedores pasan por alto a los “competidores” como un factor a evaluar. Esto sucede básicamente porque el empresario tiene una gran autoestima y se olvida de que existen otros actores en el mercado.
Así que tu misión es estudiar lo que hacen otros negocios del mismo giro en donde te encuentras. Analiza sus características y verifica si de verdad satisfacen las necesidades de los consumidores. Si quieres posicionarte entre las mejores opciones, tienes que diferenciarte del resto. No se trata de descubrir el hilo negro, sino más bien de atreverte a innovar pero sin perder de vista a tu principal objetivo: el cliente.

6. Traza un plan de mercadotecnia. Este documento te ayudará a definir el rumbo que tomará tu negocio en tres aspectos esenciales: situación del mercado, oportunidades y amenazas, así como metas por alcanzar. También es un buen recurso para que otras personas se enteren de quién es tu empresa, cómo funciona y hacia dónde quieres llevarla.
Toma en cuenta que la calidad de tu producto o servicio hoy ya no garantiza el éxito del negocio. Lo importante es crear una campaña efectiva para dar a conocer tu producto o servicio entre los compradores potenciales. Badillo Jordán aconseja utilizar la estrategia de las cuatro P’s de la mercadotecnia: producto, precio, promoción y plaza.

7. Invierte en tecnología. Una computadora –ya sea de escritorio o portátil– es una herramienta básica para emprender. Con ella puedes elaborar tanto tu plan de negocios como el de mercadotecnia, integrar bases de datos y hasta hacer proyecciones financieras. Y si te encuentras gran parte del día fuera de la oficina, ahora también puedes adquirir un smartphone o teléfono inteligente, el cual te permite revisar tu correo electrónico de forma permanente, entre otras funciones.
Por otro lado, las aplicaciones en línea como Facebook, Twitter, YouTube y blogs te llevarán de la mano para encontrar nuevos consumidores, mantenerte en contacto con ellos y darles un mejor servicio. Otra tendencia en tecnología que ya se suma y que promete ser de gran utilidad es el mobile marketing que consiste en el envío de mensajes vía celular para promocionar tu marca.

8. Busca asesoría y capacitación. “Recuerda que mientras más preparado estés, mejores oportunidades de crecimiento habrá para ti”, aconseja López Estrada. Hoy como emprendedor ya no estás solo; existen varias organizaciones que te apoyan para desarrollar tu proyecto, ser un buen líder, ganar clientes y obtener financiamiento. Aquí algunas opciones.

9. Crea alianzas estratégicas. Haz una autoevaluación donde te preguntes lo siguiente: ¿Qué ofreces? ¿Hasta dónde quieres llegar? ¿Cómo quieres lograrlo? ¿Qué necesitas para hacerlo? Esto te permitirá identificar tus fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad. Con base en esta información, podrás determinar si necesitas un inversionista, socio o distribuidor para fortalecer tu empresa. Asiste a ferias, exposiciones, convenciones o participa en redes de negocios para conocer otras compañías afines.

10. Forma un equipo productivo. Una empresa nace y crece gracias a sus colaboradores. Por lo que tu misión es integrar un grupo plural, en donde cada miembro del equipo aporte su talento para aumentar la productividad de las diferentes áreas de la organización. También es importante que escuches y tomes en cuenta las ideas de tus trabajadores. Y por supuesto, crea un plan de carrera individual para desarrollar al máximo las capacidades de todo el personal.

Error al hacer un FODA

El FODA un análisis que busca identificar las Fortalezas y las Debilidades de una idea, proyecto o negocio, y asociarlas con las Oportunidades y Amenazas que nos presenta el entorno y el mercado.

Esta herramienta, por su alta efectividad, se ha convertido en un elemento imprescindible en todo Plan de Negocios y análisis estratégico, pero debido a que su uso es muy sencillo, tiende a perder eficacia en manos inexpertas

Para evitar la aparición de estos problemas, Diego Pasjalidis, especialista en gestión de proyectos, nuevos negocios y dirección estratégica, da a conocer una lista de seis errores que repite la mayoría de los emprendedores. Éstos son:

Saber, pero no entender
A juicio de Pasjalidis la mayoría  de la gente sabe qué significa la sigla FODA, pero a la hora de identificar las variables que serán la fuente del análisis, empiezan a confundir Fortalezas con Oportunidades y Amenazas con Debilidades.

“Las Oportunidades y Amenazas son eventos/situaciones/tendencias que afectan tanto a nuestro proyecto/negocio/idea como a los demás (por ejemplo, competidores). Normalmente, no podemos controlar esas variables; las Fortalezas y Debilidades son propias de nuestro emprendimiento, y tenemos forma de incidir en ellas para potenciarlas o reducirlas, según corresponda”, explica el experto.

Tus ventajas, sus desventajas
“Decir que nuestras fortalezas son ‘certificamos ISO 9000, tenemos financiación sin interés, contamos con un local ubicado en una de las principales avenidas...’ es otro error si no tenemos en cuenta el contexto. Para definir una fortaleza no debemos pensar en nosotros, sino en nuestro cliente y competidores”, aconseja. A su parecer, una fortaleza lo será siempre que se trate de un valor agregado que nuestros competidores no posean.

FodA
Lo más probable es que al realizar un FODA, tiendas a hacer un gran listado de fortalezas, mientras que tus debilidades son difíciles de encontrar. Incluso, aparecen las denominadas "falsas debilidades" como "soy demasiado exigente con mi trabajo".

Para solucionarlo, Pasjalidis detalla que “un buen FODA debe forzarnos a listar de 5 a 10 elementos por cada área“.

Cuadro lindo, pero con poco uso
Muchos FODA’s terminan en un lindo listado que la gente mira y del que algunos pueden obtener algunas ideas, pero el secreto está en cruzar la información como “F+O”, lo que te permitirá potenciar tus acciones para generar estrategias de índole agresiva.

Eres lo que comes
Para el empresario, “muchas veces, el FODA se llena de impresiones personales que –como tales– parten de nuestros paradigmas. Sin embargo, construir el FODA requiere el desarrollo de un análisis más profundo, de manera de no omitir ningún dato relevante, ya sea interno o externo”.

Autismo
Una de las principales ideas a entender en el ámbito empresarial es que “no estás solo”. Lamentablemente, el hecho de realizar un análisis FODA no es sinónimo de desarrollar una estrategia exitosa: “tus competidores pueden realizar un análisis similar”, aclara Pasjalidis.

Ante ello, debes trata de considerar al competidor: “las amenazas y oportunidades nos alcanzan a ambos, y puedes suponer cuáles son sus fortalezas y debilidades, y de qué forma podrías reaccionar”

5 tendencias tecnológicas para el emprendedor

La tecnología dejó de ser ser una simple diversión para convertirse en todo un estilo de vida. Y por supuesto, en una herramienta poderosa para mejorar el desempeño diario en el mundo de los negocios. Míralo así: hoy la mayoría de las personas utiliza computadoras para resolver las labores de la escuela y del trabajo; se comunica mediante correos electrónicos o mensajeros instantáneos o forma parte de más de una red social –como Facebook o Twitter–.

De hecho, varios de nosotros ya dejamos de usar aparatos como el fax, ya que es más fácil y práctico enviar los documentos vía e-mail. Y es que, si lo piensas bien, todos traen un gadget (artilugio tecnológico) en el bolsillo, por más sencillo que parezca.

Según el estudio AMIPCI 2009 sobre Hábitos de los Usuarios de Internet, en México hay unos 30.6 millones de cibernautas. Mientras que 11.3 millones de computadoras cuentan con acceso a Internet, incluyendo desktops, laptops, netbooks, etc.

Sin embargo, la gente no sólo se conecta a la red por medio de computadoras. Ahora gracias a sistemas de conectividad inalámbrica celular, como el 3G, las personas lo hacen desde sus teléfonos móviles. Esto implica las 24 horas del día, los siete días de la semana. De acuerdo con la Comisión Federal de Comunicaciones, existen unos 78.5 millones de usuarios de celulares en el país.

Pero, ¿qué tan importante es el Internet para las empresas mexicanas? En este sentido, de acuerdo al Estudio de Inversión Publicitaria Online presentado por el Internet Advertising Bureau (IAB), la inversión publicitaria en la red creció en el 2009 un 24% con respecto al 2008. De esta manera, alcanzó una inversión total de $2,345 millones. Nada mal.

El punto es que si la tecnología móvil es tan importante en la vida cotidiana, es trascendental verla como un aliado que te ayudará a hacer tu negocio más competitivo. ¿Por dónde empezar? A continuación algunos consejos para que tomes la decisión en cuanto a qué es lo mejor para incrementar la productividad de tu empresa.

1. TELÉFONOS INTELIGENTES
En un inicio los llamaban Palms, después BlackBerrys o iPhones; lo cierto es que su verdadero nombre es teléfonos inteligentes o smartphones.
Se trata de equipos que te permiten ser productivo sin la necesidad de utilizar una computadora. ¿Por qué? Porque con ellos puedes enviar y recibir correos electrónicos; navegar por Internet para consultar información; así como editar documentos de texto, hojas de cálculo y presentaciones para algún cliente.

Asimismo, permiten ubicar tu posición en un mapa y, dependiendo de su sistema operativo, bajar aplicaciones según tus gustos y necesidades (deportes, música, negocios, etc). Y lo mejor es que puedes tener acceso a tu información más relevante, sin importar si estás en el aeropuerto, una plaza pública o en una reunión de negocios.

En resumen, los teléfonos inteligentes tienen las siguientes características en común: conexión a Internet, pantalla táctil o teclado completo (QWERTY) para escribir y utilizan un sistema operativo para funcionar (algunos de los más populares son Symbian, iPhone, BlackBerry y Android).

Aquí tres modelos de smartphones:
Blackberry Curve 8520. Este teléfono se basa en la plataforma BlackBerry, la cual se distingue por ser efectiva al momento de en-viar y recibir mails. Cuenta con conectividad inalámbrica 3G y WiFi, lo que te permitirá estar conectado a la red en todo momento. Utiliza un teclado QWERTY, tiene cámara fotográfica y Bluetooth.

Es una buena opción si… el correo electrónico es básico en tu actividad cotidiana.

iPhone 3GS. Además de poder sincronizar tus cuentas de correo electrónico y tener acceso a tu agenda y contactos, una de sus principales ventajas son las más de 180,000 aplicaciones disponibles. Incluye cámara de 3 megapixeles, hasta 32 gigabytes para almacenar música, pantalla táctil y conectividad a Internet 3G y WiFi.

Es una buena opción si… eres usuario activo de redes sociales y consumes música y video.

Nokia X6. 16 gigabytes de almacenamiento, pantalla táctil y conectividad inalámbrica Bluetooth, WiFi  y 3G son las cartas de este modelo. Posee varias aplicaciones, a las cuales se accede por medio de la plataforma Ovi de Nokia. No sólo tienes la posibilidad de navegar en Internet y consultar tu correo electrónico, sino que este teléfono está pensado para melómanos, ya que incluye el servicio Comes With Music. Así, puedes bajar más de 4 millones de canciones gratis.

Es una buena opción si… eres fanático de la música.

2. INTERNET UBICUO
Si bien antes parecería un lujo, hoy el Internet es un derecho. A tal grado que en países como Finlandia, el gobierno tiene la obligación de dotar de este servicio a la población.
En México aún no ocurre esto, aunque lo que sí es un hecho es que cada vez más gente goza de este medio. Según la AMIPCI, el 37% de los hogares urbanos en la República cuenta con Internet; mientras que el tiempo promedio que pasa una persona conectada al día es de 3 horas y 21 minutos.

Actualmente, existen distintas maneras de acceder a la red de redes, sin necesidad de hacerlo desde la casa u oficina. Dos de las más populares son WiFi y 3G.

WiFi. Es un sistema para conectarse inalámbricamente a Internet en sitios como casas, oficinas, restaurantes, hoteles, aeropuertos, entre otros. Para hacerlo desde tu teléfono es necesaria una contraseña. En la Ciudad de México, Querétaro, Monterrey y Guadalajara hay algunas plazas públicas en donde se puede tener acceso a la red de manera gratuita.
Uno de los principales proveedores de Internet en el país es Telmex, con su servicio Prodigy Infinitum. Cuando contratas este servicio también incluye Prodigy Móvil, que te permite conectarte de manera gratuita en ciertos restaurantes y cafeterías. Los servicios de Prodigy inician en $390 mensuales.

Es una buena opción si… frecuentemente te conectas en cafeterías, restaurantes o aeropuertos.

3G. Una de las desventajas de WiFi es que estás atado a un determinado lugar, por ejemplo una cafetería, para estar conectado a Internet. Esto puede ser problemático, pues si estás en un lugar que no tiene WiFi no podrás trabajar. En este caso, una alternativa es 3G, un método para tener acceso mediante las redes de telefonía celular.

Para utilizar estos servicios hay que contratar un plan con algún operador de telefonía. Luego, recibirás un Módem USB (una especie de tarjeta con entrada USB) que debes conectar a tu computadora para acceder a Internet. El único inconveniente es que hay que estar en las zonas de cobertura de la compañía telefónica.

Telcel, IUSACELL y Movistar ofrecen diversos planes de conectividad 3G con precios que van desde $500 hasta $2,500 mensuales, dependiendo del plan de datos y el operador.

Es una buena opción si… buscas conectarte a Internet en sitios públicos.

3. LA NUBE
“El cómputo en la nube me permite a mí y a mis colaboradores estar al día en cuanto a lo que pasa con nuestros clientes; dentro y fuera de la oficina”, explica Jan van der Reis, un emprendedor queretano dedicado a comercializar espacios en Ayohui.com –un portal de su creación–.

Para mejorar su actividad ha utilizado Zoho CRM, una aplicación en línea que le permite a él y a sus empleados tener información relevante de su negocio, saber qué pasa con sus consumidores y darles un mejor seguimiento.

¿Lo mejor de todo? No importa si están fuera de la oficina, en México o en el extranjero, gracias a esta aplicación siempre tienen acceso a estos datos ya que están almacenados en la red. Sólo necesitan una computadora conectada a Internet y listo.

Aplicaciones como Zoho CRM son parte de lo que se conoce como "el cómputo en la nube". Son una herramienta clave si es que piensas compartir calendarios, contactos, fotografías y videos con tus amigos o equipo de trabajo. La idea es que esos archivos no sólo viven en tu computadora, sino en un servidor en Internet. Por lo tanto, si necesitas acceder a ellos, puedes hacerlo con sólo ir a un navegador.

Esto se vuelve práctico y útil, pues tu información importante estará respaldada y no tendrás que preocuparte por ella si algo gra-ve le pase a tu
computadora. Por ejemplo, un robo o un problema técnico.

Existen diversas soluciones, sin embargo aquí están tres que yo recomiendo:
DropBox (www.dropbox.com). Es un disco duro virtual, es decir, un espacio de 3 gigabytes en el que es posible almacenar tus archivos. La ventaja es que puedes compartir carpetas con tus colaboradores. De este modo, ellos también tienen acceso y pueden trabajar de manera conjunta. Existe una versión de paga para aumentar el espacio virtual, pero por experiencia propia, los 3 gigabytes son más que suficientes.

MobileMe (www.apple.com/mobileme). Además de una cuenta de correo electrónico, es un sistema para sincronizar tus fotos, calendarios, contactos, correos electrónicos y otros archivos entre computadoras, iPhone, iPod touch y hasta el iPad. Cuenta con un espa-cio de almacenamiento de hasta 20 gigabytes y tiene un precio de US$100 al año.

SkyDrive (skydrive.live.com). Se trata de la versión de almacenamiento virtual de Microsoft y su plataforma Live (que incluye Hotmail y Messenger). Es un espacio de 25 gigabytes gratuitos para almacenar todo tipo de archivos, compartir carpetas con tus amigos e incluso mandarlos vía mail.

Es una buena opción si… quieres respaldar tus archivos importantes y tener acceso a ellos desde cualquier lugar donde te en-}cuentres.

4. PRODUCTIVIDAD GRATUITA
Cuando estás por iniciar un negocio los gastos están a la orden del día: mobiliario, equipo de cómputo, renta, etc. Pero las computadoras no trabajan solas; necesitas los programas necesarios para llevar a cabo tus actividades. Si el tipo de software que buscas es básico (procesadores de palabras, hojas de cálculo y generadores de presentaciones), entonces en la red encontrarás varias alternativas que te permitirán ser productivo sin afectar tu presupuesto.

Aquí algunas alternativas:
OpenOffice.org. Es un sistema de software gratuito que incluye procesador de palabras, hojas de cálculo, generador de presentaciones y un sistema para administrar bases de datos. También es compatible con los programas más populares. Eso sí, aunque es simi-lar al Microsoft Office, tendrás que acostumbrarte a su forma de trabajo (algo que no te tomará más de una semana).

Google.Docs.com. Una de las mejores herramientas de Google es Docs. A diferencia de otros programas, Google Docs trabaja en la nube, es decir, todos los documentos están en Internet. Esto te permite acceder a tus textos, hojas de cálculo y presentaciones desde cualquier computadora donde trabajes.
Es gratuito y sólo necesitas tener una cuenta de GMail. El principal defecto que le veo es que no te da muchas opciones para los formatos de tus documentos (colores, tamaños y tipos de letra, gráficos, etc.). Así que tómalo en cuenta.

Docs.com. La versión de Google Docs de Microsoft se llama Docs.com. Básicamente es una herramienta en línea y gratuita con la que puedes acceder a tus documentos y editarlos en cualquier lugar. Lo mejor es que trabaja con tu cuenta de Facebook. De esta manera, tienes la ventaja de compartir tus trabajos de forma conjunta con tus contactos. Hasta ahora Docs está en fase de prueba, aunque se espera que esté liberado al público para finales de año.

Es una buena opción si… tienes poco presupuesto para adquirir software y quieres trabajar a distancia.

5. LAPTOPS, NETBOOKS Y TABLETS
No cabe duda que el hardware (el equipo tecnológico) juega un papel vital cuando emprendes una idea. Sin embargo, hoy no es tan fácil elegir una computadora como lo era antes. ¿Por qué? Bueno, ahora si vas a un almacén te encontrarás nuevos modelos, todas ellos con características (tamaños, formas, peso, etc.) diferentes. Esto hace complicada la decisión de cuál comprar.

Para empezar, todo depende de a qué te dedicas. Mi principal consejo es optar por un equipo portátil, ya que eso te permitirá trabajar dentro y fuera de la oficina y continuar siendo productivo mientras estás de viaje.

Dentro de la gama portátil también existen varias opciones, dentro de las cuales destacan las laptops (también llamadas notebooks, por algunos fabricantes), las netbooks y recientemente las tablets (popularizadas por el iPad de Apple). ¿Qué te conviene más?

A continuación te dejo algunos puntos a tomar en cuenta:
Laptops. La primera computadora portátil que se popularizó fue este tipo de equipo, que si bien ha cambiando en los últimos 15 años, hoy cuenta con características similares. En general vienen con pantallas que promedian las 14 pulgadas y un peso que van de 1.5 a 2 kg, que las hace ligeras para realizar una presentación de negocios fuera de la oficina.
Además, cuentan con discos duros mayores de 80 gigabytes y corren sistemas operativos completos (Windows, Mac, Linux, etc.), lo que te dará una gran versatilidad para correr varias aplicaciones. Sus precios inician generalmente en $10,000.

Lo mejor de una laptop (y su principal diferencia frente a otro tipo de dispositivo portátil) es que con esta herramienta puedes tener una productividad al 100%, es decir, escribir, diseñar, hacer cálculos, navegar por Internet, realizar videoconferencias, etc. Todo esto no importa si estás de viaje, en una cafetería o en un hotel. En este caso, sólo el software con el que cuentes es el límite.

Es una buena opción si… quieres trabajar al 100% en cualquier lugar donde te encuentres.

Netbooks. Si bien en su forma son similares a las laptops, al final guardan grandes diferencias. En primer lugar sus pantallas son más reducidas, ya que por lo general alcanzan tamaños máximos de 10 pulgadas. En cuanto al peso, éste es de poco más de 1 kg y su precio promedia unos $7,500. Tienen cámara Web, WiFi y, en algunos casos, hasta Bluetooth.

Y algo que debes considerar: no incluyen unidad de disco (CD o DVD), por lo que no podrás ver ninguna película, a menos que ya la tengas de manera digital dentro del disco duro.
El punto es que al ser más pequeñas cuentan con procesadores que no permiten realizar actividades de gran exigencia (como editar video o diseñar gráficos). Si realizas en ella más de cinco actividades a la vez (como revisar tu correo electrónico, navegar por Internet, administrar fotografías, mensajero instantáneo o Twitter), lo normal es que comenzará a sentirse lenta.

Por tal motivo, aunque por su peso son una gran opción para viajar, toma en cuenta que no tendrás una productividad completa. Sólo resolverás actividades básicas como editar textos, generar hojas de cálculo o presentaciones, así como actividades básicas por Internet.

Es una buena opción si… eres de los que quieren viajar ligero, sin dejar de ser productivos.

Tablets. Aunque este tipo de computadoras ya existían hace al menos un par de lustros, no fue hasta que Apple introdujo el iPad, que todos comenzaron a verlas como una opción. Aquí un dato contundente: en junio pasado Apple llegó a la cifra de 2 millones de iPads vendidas en sólo 60 días. De hecho, de acuerdo con el mismo Steve Jobs, están vendiendo una cada 3 segundos.

¿Qué es lo que tienen de atractivo estos productos? En primer lugar se trata de aparatos que no tienen teclado, sino pantallas táctiles; de tal forma que todo se maneja tocando la pantalla con las manos. Por ello, muchos de los prototipos que han salido a la luz cuentan con aplicaciones y sistemas operativos adaptados para este tipo de actividades (Android y Windows 7, por ejemplo). Por lo que no todas las aplicaciones disponibles en Windows 7, por mencionar uno, estarán totalmente adaptadas a estos aparatos.

iPad.  Ahora bien, debido a su popularidad es necesario hablar del iPad. ¿Es una buena opción para mí que estoy emprendiendo un negocio? Para empezar, no es ni un teléfono, ni una netbook y, mucho menos, una laptop. Es un equipo con una pantalla táctil de 9 pulgadas, que además de no tener cámara ni unidad de disco (CD o DVD), no cuenta ni siquiera con puertos USB. Esto no te permite descargarle archivos si alguien te los pasa en una unidad de memoria de este tipo.

Otro punto importante es que al no incluir teclado hay que acostumbrarse a escribir en su pantalla táctil, lo cual puede tomarte un tiempo en acostumbrarte. En la plataforma de Apple hay más de 180,000 aplicaciones (como procesadores de palabras, navegadores de Internet, hojas de cálculo, administradores de bases de datos, programas para redes sociales y varios juegos). Pero no son las típicas que usas en tu computadora, sino que están hechas en específico para el sistema operativo del iPad (el iOS4) o bien para que se adapten a éste.

Siendo así, aunque puedes realizar muchas tareas con un iPad, esto no implica que sea de la misma forma a como lo haces con tu computadora. Recuerda que es otro tipo de aparato, por lo que tendrás que aprender a domarlo antes de que te sientas feliz con él.

Es una buena opción si… quieres revisar documentos, mandar mails, bloggear y usar redes sociales (y si quieres viajar ligero).

CONSEJO FINAL
Algo importante que tienes que considerar antes de integrar cualquier elemento tecnológico a tu estilo de vida es que pienses en qué lo vas a ocupar. Esto es fundamental, pues muchas veces adaptamos nuestra vida al gadget y no el gadget a nuestra vida; por lo tanto, piensa qué tipo de situaciones resolverías con él y en qué te beneficiaría directamente. De tal suerte, cuando lo compres sabrás exactamente cómo lo integrarás a tu trabajo y cómo podrás sacarle el mayor provecho en tu negocio.

Usa tecnología para crecer

El uso de la tecnología es un factor determinante para impulsar y fortalecer la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Es así que lo destinado a este rubro no debe ser visto como un gasto, sino como una inversión para impulsar el crecimiento de tu negocio.

Las empresas que desean impulsar su crecimiento y generar mayores utilidades necesitan sumergirse en un mundo tecnológico y dejar de operar de manera tradicional. Una forma de lograrlo es con la implementación de una línea telefónica IP (telefonía por Internet) o mediante la administración de archivos desde la nube (virtualización).

Además, en la actualidad es básico que cualquier negocio cuente con un equipo de cómputo adecuado para conectarse a Internet que le permita estar insertado en el mundo de los negocios.

De acuerdo con estudios de Gartner Group (IT Key Metrics Data Report), las empresas invierten en promedio el 4% de sus ingresos en herramientas de Tecnologías de Información (TI), aunque esto varía en forma importante dependiendo de la industria.

Sin embargo, entre las Pymes, la inversión en tecnología es baja. La consultoría Select estima que de los 4 millones de unidades productivas que existen en este sector, sólo 1.1 millones usan computadoras.

Carlos Jaime, gerente de producto de la línea de escritorio empresarial de HP México, señala que cada vez hay más soluciones enfocadas a satisfacer las necesidades de los distintos nichos de mercado.

“Sin importar su tamaño, las organizaciones pueden mejorar sus procesos con la adopción de equipos de cómputo modernos. Estos cada vez son más rápidos y permiten proteger mejor la información que se genera un negocio”, sostiene el directivo.

Además, ha habido una evolución en el diseño de los equipos, que ahora son más pequeños y tienen la posibilidad de ser operados de manera táctil, lo que faculta a una mayor interactividad con los usuarios.

En la parte empresarial, también existe la tendencia hacia la adopción de computadoras todo en uno (AIO, por las siglas en inglés de all in one), que integran el CPU y el monitor en un solo diseño. Con ellas los usuarios obtiene importantes beneficios, como el ahorro de energía, que puede ser menor hasta en un 45% a la que se emplea con equipos tradicionales, ya que utilizan una sola fuente de poder.

Adicionalmente, con la tecnología AIO una empresa puede optimizar sus espacios de trabajo hasta en un 60%, pues integra todos los componentes (teclado y mouse, generalmente inalámbricos) en un solo lugar. Otra ventaja es que la pantalla puede ser táctil en algunos modelos.

El ciclo de vida de un equipo de cómputo es en promedio de tres a cinco años. Carlos Jaime señala que en HP las empresas pueden encontrar soluciones a partir de $5,000 más IVA.

La recomendación para una empresa que quiera adquirir o renovar su tecnología siempre será evitar llevarse por la moda y acercarse a los expertos. Con ellos una organización podrá evaluar si las capacidades de un equipo de cómputo satisfacen sus necesidades y tener soporte técnico permanente.

¿Que vender en el internet?

El e-commerce es una extensión natural –y ahora hasta obligatoria- del comercio tradicional. Con una inversión mínima puedes ganarte la vida con esta actividad y sin la necesidad de dejar el mercado en que te has posicionado hasta ahora con tu Pyme.

Sin embargo, para decidir qué vender de forma online, debes tener en claro dos enfoques:

1. Elegir un hobby o pasatiempo que te apasione
2. Investigar líneas de productos y nichos de mercado

Puedes tener cualquiera de los dos, pero debes tener en cuenta que muchos negocios fracasan porque sus administradores lo toman como si únicamente fuera un hobby, sin considerar  la pasión que sienten por su negocio y lo importante que es esto para encaminarlo correctamente.

Es muy importante que elijas productos a los que puedas agregar un valor extra que el cliente aprecie, pues si vendes algo que se puede comprar en cualquier esquina, tendrás pocas posibilidades de venta.

Puedes comparar alternativas y buscar productos originales y aprender toda la información posible sobre ellos, con el fin de proporcionar un buen servicio al cliente, responder sus preguntas, preparar los envíos correctamente y además de responder a la brevedad los mensajes de correo electrónico que te envíen en busca de datos.
A tomar en cuenta

El precio es muy importante, por lo que antes de decidir qué vas a vender debes considerar que el precio al que vendas tus productos debe ser atractivo para el consumidor pero rentable para ti; si no lo es, no es negocio.

Asimismo, debes pensar en el nicho en que insertarás los productos que ofreces. Necesitas un segmento lucrativo en Internet y una vez que lo hayas descubierto, ten en cuenta productos que puedan complementar tu oferta principal.

Una vez que decides lo que vas a vender, debes crear una plataforma como Mercadolibre o eBay, las cuales permiten que puedas probar con varios estilos y a partir de esto, escoger con los que te vas a arriesgar en tu negocio.

En el mundo online, la confianza y la reputación valen oro, por lo que debes evitar cualquier tipo de malas contestaciones o ironías. Hay que responder rápido, bien y claro. Recuerda que probablemente el cliente que no queda satisfecho escribe una mala reseña (en los sitios de subastas éstas son obligatorias para ambas partes) y quien busca comprar un producto lee las reseñas o al menos verifica la reputación antes de apretar el botón Comprar.